Suporte para a SSD Crucial T710

Se a SSD Crucial T710 tiver a versão de firmware PBCR5101 ou PBCR5102, o firmware atualizado, PBCR5103, estará disponível por meio do software Crucial Storage Executive. Se você ainda não tiver o Crucial Storage Executive instalado no seu computador, faça o download abaixo.

O que você deve fazer

• Certifique-se de que seus backups estejam atualizados e validados em um dispositivo de armazenamento separado. O backup é sempre importante e será útil depois que você atualizar seu firmware para a versão mais recente disponível.
• Se você já estiver usando ou estiver planejando usar o Microsoft BitLocker nas edições Windows Pro e Enterprise, a funcionalidade da criptografia BitLocker não será afetada por esse problema. Os usuários do BitLocker podem executar a atualização do firmware, mas não precisam executar a operação de higienização descrita abaixo.
• Obtenha a atualização do firmware usando o Crucial Storage Executive. O Crucial Storage Executive tem instruções completas para ajudar você no processo de atualização. Após atualizar o firmware, uma reformatação/sanitização completa da SSD Crucial T710 deve ser realizada para inicializar totalmente o mecanismo de criptografia. Isso apagará todos os dados do usuário. Essa ação única será necessária para acionar adequadamente o mecanismo de criptografia após atualizar o firmware.
  • Você pode atualizar o firmware sem sanitizar sua SSD, se não estiver usando criptografia ou se estiver usando o Microsoft BitLocker. Nesse caso, as etapas a seguir para sanitizar a SSD não são necessárias.
  • As etapas a seguir excluirão todos os dados da SSD Crucial T710, portanto, você deve garantir que o backup dos dados seja feito antes de continuar. Você deve se preparar para recuperar dados do backup ou reinstalar o Sistema Operacional.
    • Se a SSD Crucial T710 estiver configurada como unidade secundária, após a atualização do firmware ser aplicada, você poderá usar o software Crucial Storage Executive para redefinir a unidade, usando a função de SANITIZAÇÃO.
    • Se a SSD Crucial T710 estiver configurada como unidade do sistema operacional, você pode usar a função de Sanitização da SSD incluída no sistema de entrada/saída básico do sistema do computador. Se esse recurso não estiver disponível, entre em contato com o suporte da Crucial e ajudaremos você nesse processo.
• Solicite uma devolução na garantia. Você pode entrar em contato com o suporte em Crucial.com para solicitar uma devolução na garantia e substituição por uma nova SSD Crucial T710 que terá o firmware atualizado.

Temos o compromisso de alcançar excelência em qualidade e garantir nossos produtos e compromissos com os clientes. Entre em contato com a equipe de suporte ao cliente Crucial se tiver alguma dúvida. 

Acesse a página de suporte em crucial.com/support para ver informações sobre telefone, chat ao vivo, assistência com garantia e muito mais. Agradecemos por entender e confiar continuamente nas SSDs Crucial.