Você está tendo problemas com a atualização de memória do seu novo Apple? O guia a seguir aborda os erros mais comumente relatados pelos nossos clientes e suas possíveis soluções
Configuração incorreta
Seu módulo pode ser incompatível com seu sistema. Há diversas considerações ao escolher a memória correta para seu sistema, incluindo o tipo de memória, as velocidades, densidades e muito mais.
Instalação incorreta
A memória pode não ter sido encaixada corretamente ou seu soquete de memória está sujo ou com defeito. O primeiro passo seria tentar reinstalar a memória. Para instalar corretamente um módulo iMac®, é necessário aplicar aproximadamente 14 kg de força. Você ouvirá um clique quando o módulo de memória estiver encaixado e a maioria dos usuários afirma que também pode ouvir. Você também pode comparar a altura do seu módulo recém-instalado com a altura de outros soquetes de memória. Para os modelos Macbook®, Macbook Pro® e Mac Mini® padrão, serão necessários 14 kg de força semelhantes, pressionando os módulos de memória nos slots e, em seguida, colocando-os na horizontal para travá-los totalmente no lugar. Em alguns casos, os módulos de memória se soltarão ao ficarem na horizontal para serem travados no lugar. Manter um pouco de pressão interna enquanto coloca o módulo de memória na posição horizontal pode ajudar a encaixar melhor nesses sistemas. Assista aqui a um vídeo mostrando esse processo para PCs, mas aplicável a sistemas Mac®. Para obter guias escritos específicos para sistemas Apple®, consulte nossos guias de instalação de memória para sistemas Apple aqui.
Se o reencaixe não for eficaz, troque a memória por soquetes diferentes, se houver, e teste as configurações de várias peças, um módulo por vez. Isso pode ajudar a determinar se o problema está em um módulo de memória específico ou no soquete de memória, ou se módulos antigos e novos simplesmente não são compatíveis quando mesclados.
Outra opção? Tente limpar o soquete de memória. Use ar comprimido para soprar a poeira do soquete. Assista ao nosso vídeo sobre como limpar um sistema sujo antes de instalar a memória.
Conflito de firmware do sistema
Isso pode ser um problema, especialmente com peças fabricadas usando tecnologias desenvolvidas após o lançamento de um computador. Quaisquer atualizações de EFI (Interface de Firmware Extensível) via Apple Updates podem ser necessárias para adicionar suporte para atualizações de memória ou totais de memória maiores. Às vezes, é necessário limpar as configurações de PRAM do seu EFI para solucionar problemas relacionados à inicialização. Para isso, siga o processo abaixo:
- Desligue o computador
- Localize as seguintes teclas no teclado: Command, Option, P, e R. Você precisará manter essas teclas pressionadas simultaneamente na etapa 4
- Ligue o computador
- Mantenha pressionadas as teclas Command-Option-P-R. Você deve pressionar esta combinação de teclas antes que a tela cinza apareça
- Mantenha as teclas pressionadas até que o computador reinicie e você ouça o som de inicialização três vezes, depois solte todas as teclas
- Após as chaves serem liberadas, seu Mac será inicializado normalmente
Hardware defeituoso
Se você tentou de tudo e a memória ainda não está funcionando, você pode ter um módulo defeituoso. Se o módulo foi comprado recentemente, você deve entrar em contato com o vendedor para ver quais opções podem estar disponíveis para você. Se o vendedor não puder ajudar, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco diretamente para que possamos ajudar ainda mais.
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