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Unidade de armazenamento USB não detectada no Windows®

Se sua unidade de armazenamento USB não estiver sendo detectada pelo Windows, veja o que fazer:

  1. Teste a unidade enquanto estiver conectada a outra porta e também com outro cabo (se houver disponibilidade) para descartar uma falha de conexão.
  2. Procure na barra de tarefas o ícone “novo hardware encontrado”. Caso o ícone não esteja presente, reinicie o computador e procure o ícone novamente. Se ele ainda não aparecer, use a unidade em outro computador e confira se ela funciona.
  3. Se o ícone estiver na barra de tarefas, acesse o Explorador de Arquivos. A unidade deve estar listada como um dispositivo removível. Caso contrário, avance para a etapa 4.
  4. Clique com o botão direito do mouse em Meu computador e selecione “Gerenciar”. Clique em “Gerenciamento de Disco” e procure a unidade no painel inferior à direita. Se ela estiver lá, clique com o botão direito do mouse e selecione “Alterar letra da Unidade”, siga as etapas para atribuir uma nova letra de unidade e, em seguida, confira novamente se a unidade removível aparece em Meu computador.
  5. Se a unidade não estiver no Gerenciamento de Disco, abra o Gerenciador de Dispositivos. No Gerenciador de Dispositivos, procure um ícone “?” ou “!” amarelo sob a categoria “Controlador de barramento serial universal”.
  6. Caso você veja o ícone “?” ou “!” amarelo, clique com o botão direito do mouse nessa linha e selecione Desinstalar. Após a desinstalação, reinicie o computador com a unidade ainda conectada.
  7. Se a unidade ainda não for reconhecida pelo Windows, desconecte todos os outros dispositivos USB (exceto o mouse e o teclado) e reinicie o computador novamente, com o armazenamento como o único dispositivo USB conectado.

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