O que fazer quando um disco rígido externo não está aparecendo no Windows 10
Seu disco rígido externo não está aparecendo no Windows 10? Não se preocupe; muitas vezes há uma solução simples e vamos guiá-lo pelo processo de eliminação para determinar onde está o problema.
Por que meu disco rígido externo USB não está aparecendo?
Existem algumas razões possíveis para o seu disco rígido externo USB não estar aparecendo:
- Problemas de conexão da porta USB — a porta USB, o plugue ou o cabo está danificado
- Problemas de alimentação — o disco rígido externo não está recebendo energia suficiente do seu computador
- Unidade instável ou corrompida — os controladores USB se tornaram instáveis ou corrompidos
- Drivers incompatíveis ou desatualizados — você não tem o driver mais recente instalado para a sua unidade externa
- Falha no disco rígido — a unidade externa pode precisar de reparo ou substituição
Disco rígido externo não aparecendo no Windows 10
Etapa 1: Teste a unidade para verificar problemas de conexão ou alimentação
Se o seu computador não estiver reconhecendo a unidade, tente um cabo diferente, bem como outra porta USB, para descartar uma conexão defeituosa.
Se houver uma luz na sua unidade externa, isso também pode fornecer uma indicação rápida de se a conexão está funcionando e se a energia está sendo fornecida.
Se a unidade funcionar em uma porta USB diferente, o problema está na porta do seu computador e você precisará consertá-la. Mas, se a unidade não estiver se conectando a outra porta que funciona, o problema provavelmente está no cabo da unidade, que você pode tentar substituir.
Etapa 2: Encontre o ícone de novo hardware e reinicie seu computador
Se sua unidade está recebendo energia, mas ainda não está sendo reconhecida, use sua Barra de tarefas para procurar por novo hardware.
Clique na seta para cima (^) no canto inferior direito da tela, e você deve ver o ícone Novo Hardware Encontrado. Para obter mais informações e opções para os ícones na barra, clique com o botão direito do mouse no ícone.
Se não estiver lá — e isso pode parecer clichê — reinicie seu computador e procure o ícone novamente. Se agora aparecer, você deve ser capaz de abrir a unidade no Explorador de Arquivos e acessar seus dados.
Etapa 3: Execute a Ferramenta de Diagnóstico do Windows
O Windows 10 tem uma ferramenta de diagnóstico útil que pode ajudar a encontrar e corrigir quaisquer problemas encontrados com sua unidade externa:
- Abra Iniciar, procure por Prompt de Comando, depois clique com o botão direito para Executar como administrador
- Se solicitado, permita o acesso
- Copie e cole msdt.exe -id DeviceDiagnostic para abrir o solucionador de problemas
- Clique em Avançado, e clique em Aplicar reparos automaticamente para que o Windows tente corrigir quaisquer problemas encontrados
- Uma vez que a verificação esteja concluída, clique em Ver informações detalhadas para uma visão geral
Cruzando os dedos, isso resolveu o problema, e sua unidade externa agora está aparecendo no Explorador de Arquivos.
Etapa 4: Mudar a letra da unidade no Gerenciamento de Discos
Quando você inicializa uma unidade externa, o Windows atribui automaticamente uma letra à unidade.
Atualizar essa letra pré-atribuída pode ajudar a redefinir a comunicação entre a unidade e o computador, e ajudar o Windows a reconhecê-la:
- Abra Gerenciamento de Disco pressionando a tecla Windows + X e selecione Gerenciamento de Disco na lista
- Clique com o botão direito na unidade externa e selecione Alterar Letra da Unidade
- No menu suspenso, selecione uma nova letra que você gostaria de atribuir à unidade e pressione OK
- A unidade externa será desconectada temporariamente e reconectada com a nova letra aplicada
Etapa 5: Desinstale e reconecte a unidade de disco rígido externa no Gerenciador de Dispositivos
Este método resolve problemas em que o driver atualmente carregado está desatualizado ou corrompido, resultando no drive sendo exibido como um dispositivo desconhecido:
- Abra Gerenciamento de Dispositivos pressionando a tecla Windows + X e selecionando Gerenciamento de Dispositivos
- Expanda o ramo de Discos Rígidos
- Clique com o botão direito do mouse no seu disco rígido e selecione Desinstalar
- Após o disco rígido ser desinstalado, desconecte o cabo USB
- Aguarde 1 minuto e, em seguida, reconecte o cabo USB
- O driver deve ser carregado automaticamente
- Verifique a unidade USB no Explorador de Arquivos
Ainda enfrentando problemas com seu disco rígido externo?
Se você ainda estiver enfrentando problemas após seguir todos esses passos, então seu disco rígido externo pode estar com defeito, o que significa que é melhor entrar em contato com o fabricante.
Os fabricantes geralmente têm uma equipe de suporte sob demanda que pode ajudar com solicitações técnicas e orientá-lo sobre quaisquer problemas específicos que você possa encontrar com seus dispositivos.
No pior dos casos, seu disco rígido pode precisar ser substituído, esperamos que ainda esteja coberto pela garantia do fabricante.
Os SSDs externos Crucial, como o X9 Pro ou o X10 Pro, vêm com uma garantia e política de devolução completas se você enfrentar algum problema com seu disco rígido externo.
©2023 Micron Technology, Inc. Todos os direitos reservados. As informações, os produtos e/ou as especificações estão sujeitos a alterações sem aviso prévio. A Crucial e a Micron Technology, Inc. não se responsabilizam por omissões ou erros tipográficos ou fotográficos. Micron, o logotipo da Micron, Crucial e o logotipo da Crucial são marcas comerciais ou marcas registradas da Micron Technology, Inc. Microsoft e Windows são marcas comerciais da Microsoft Corporation nos Estados Unidos e/ou em outros países. Todas as outras marcas registradas e marcas de serviço são propriedade de seus respectivos proprietários.
