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A SSD desaparece ou trava ao retomar do modo suspenso ou durante o uso normal

Caso o sistema não reconheça mais a SSD Crucial® durante o uso, ou ao sair do modo suspenso, ou se bloquear ou travar, vários ajustes podem resolver o problema.  Primeiro, verifique se o firmware na sua SSD está atualizado.  É possível realizar essa verificação usando a ferramenta Crucial Storage Executive.  Quando o programa for instalado e aberto, você verá um aviso indicando que deve atualizar sua SSD para uma revisão mais nova de firmware, se houver uma disponível.

Além disso, você pode corrigir esses problemas mudando a forma como o Windows® administra a energia para a sua SSD.

A primeira etapa é impedir que o Windows corte a energia para o seu drive abruptamente.

  • Acesse o para o Painel de Controle
  • Acesse Hardware e Sons
  • Acesse Opções de Energia
  • Selecione Alterar configurações do plano
  • Selecione Alterar configurações avançadas
  • (Para SSDs SATA) Confirme se o campo do disco rígido está definido como nunca (usuários de notebook selecionam a bateria e o adaptador de energia)
  • (Para SSDs NVMe) Confirme se o “Link State Power Management®” no campo “PCI Express” está definido como “Desligado” (Usuários de notebook selecionam a bateria e o adaptador de energia)

Quando o Link State Power Management estiver desativado, verifique o Intel Rapid Storage Technology® está sendo executado.  Uma maneira fácil de saber é verificar na barra de tarefas o ícone circulado em vermelho na imagem abaixo. 

Se este ícone não estiver sendo exibido na barra de tarefas, você pode ignorar as etapas abaixo e os problemas que estava tendo devem ter sido corrigidos. Se o ícone estiver sendo exibido na barra de tarefas, clique duas vezes e abra o programa.  Selecione a guia de desempenho e você verá uma opção chamada Link Power Management®. 

Desabilite essa opção e feche o programa.  Os problemas que você estava tendo devem ter sido corrigidos agora. Se você ainda estiver com problemas, pedimos que você fale conosco diretamente para mais suporte.

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