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PERGUNTAS FREQUENTES SOBRE ARMAZENAMENTO

A SSD desaparece ou trava ao retomar do modo suspenso ou durante o uso normal

Equipe de Suporte Crucial |  18 de julho de 2024

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A SSD desaparece ou trava ao retomar do modo suspenso ou durante o uso normal


Caso o sistema não reconheça mais a SSD Crucial® durante o uso, ou ao sair do modo suspenso, ou se bloquear ou travar, vários ajustes podem resolver o problema.  Primeiro, verifique se o firmware na sua SSD está atualizado.  É possível realizar essa verificação usando a ferramenta Crucial Storage Executive.  Quando o programa for instalado e aberto, você verá um aviso indicando que deve atualizar sua SSD para uma revisão mais nova de firmware, se houver uma disponível.

Além disso, você pode corrigir esses problemas mudando a forma como o Windows® administra a energia para a sua SSD.

A primeira etapa é impedir que o Windows corte a energia para o seu drive abruptamente.

  • Acesse o Painel de Controle
  • Acesse Hardware e Sons
  • Acesse Opções de Energia
  • Selecione Alterar Configurações do Plano
  • Selecione Alterar Configurações Avançadas
  • (Para SSDs SATA) Confirme se o campo do disco rígido está definido como nunca (usuários de notebook selecionam a bateria e o adaptador de energia)
  • (Para SSDs NVMe) Confirme se o “Link State Power Management®” no campo “PCI Express” está definido como “Desligado” (Usuários de notebook selecionam a bateria e o adaptador de energia)

Quando o Link State Power Management estiver desativado, verifique o Intel Rapid Storage Technology® está sendo executado.  Uma maneira fácil de saber é verificar na barra de tarefas o ícone circulado em vermelho na imagem abaixo. 
 

Ícone da barra de tarefas do Intel Rapid Storage(004)

Se este ícone não estiver sendo exibido na barra de tarefas, você pode ignorar as etapas abaixo e os problemas que estava tendo devem ter sido corrigidos. Se o ícone estiver sendo exibido na barra de tarefas, clique duas vezes e abra o programa.  Selecione a guia de desempenho e você verá uma opção chamada Link Power Management®. 
 

Programa Intel Rapid Storage

Desabilite essa opção e feche o programa.  Os problemas que você estava tendo devem ter sido corrigidos agora. Se você ainda estiver com problemas, pedimos que você fale conosco diretamente para mais suporte.
 

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