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PERGUNTAS FREQUENTES SOBRE ARMAZENAMENTO

Meu SSD não é detectado no Crucial Storage Executive

Equipe de Suporte Crucial 

Meu SSD não é detectado no Crucial Storage Executive

Meu SSD não é detectado no Crucial Storage Executive

Existem alguns casos em que o software Crucial Storage Executive não detecta um SSD Crucial. Mesmo quando ele detecta outros discos não Crucial no seu sistema. Isso ocorre devido a um driver de Chipset/SATA (Serial Advanced Technology Attachment) desatualizado ou incompatível, ou quando o modo SATA é definido como IDE (Integrated Drive Electronics) ou RAID (Redundant Array of Independent Disks). As informações abaixo irão orientá-lo sobre a maneira mais comum de resolver o problema.

O Modo de Operação SATA (ou Modo SATA) é a forma como o sistema se comunica com a unidade instalada. Para verificar essa configuração, você precisará inicializar a interface de firmware do seu sistema, dependendo do seu sistema, seja UEFI (Unified Extensible Firmware Interface) ou BIOS (Basic Input Output System). A configuração do Modo SATA pode estar em locais diferentes, dependendo do fabricante do sistema e da revisão do BIOS ou UEFI, então você pode ter que procurar para encontrá-la. As configurações de modo são IDE, RAID ou AHCI (Advanced Host Controller Interface). A configuração recomendada para um SSD Crucial é AHCI, e tê-la definida como IDE ou RAID pode causar problemas de detecção no nosso software Storage Executive. No entanto, mudar esse modo é um pouco mais complexo do que apenas selecionar AHCI e salvar as alterações, o que resulta em uma falha de tela azul. Antes de fazer qualquer alteração no seu BIOS, você precisará inicializar o seu computador normalmente e ajustar o sistema operacional.

Essas alterações podem ser difíceis para o usuário médio de computador. Recomendamos isso apenas para aqueles com conhecimento técnico avançado ou profissionais, devido ao risco de os sistemas não conseguirem inicializar se realizado incorretamente. Se você se sentir confortável com suas habilidades técnicas (e não tiver medo de realizar uma instalação nova se algo der errado), recomendamos fazer um backup de todos os dados importantes primeiro, caso haja algum problema.

Depois de fazer o backup de todos os dados importantes, você precisará seguir as instruções para modificar os sistemas operacionais (SO) de seus sistemas antes de alterar a BIOS. Para encontrar essas instruções, basta pesquisar “Alterar de RAID para AHCI” para sua versão do Windows©. Como as alterações diferem dependendo de cada versão do Windows, certifique-se de seguir as instruções para o tipo específico do seu SO. Depois de alterar as configurações necessárias no SO, reinicie na BIOS e altere o modo SATA para AHCI, depois saia salvando as alterações. Isso fará com que o sistema reinicie no modo AHCI e, desde que as alterações no SO que você realizou estejam corretas, o sistema inicializará normalmente.

Depois que o sistema for inicializado no AHCI, o próximo passo seria atualizar o driver do Chipset para a última revisão listada para seu computador pelo fabricante do sistema/placa-mãe em seu site de suporte. Depois de seguir as instruções do fabricante para atualizar o driver do Chipset, reinicie o computador e, em seguida, inicie o software Storage Executive. O SSD Crucial deve ser detectado agora e você pode utilizar todos os recursos no software Crucial.

Se você ainda estiver enfrentando problemas de detecção de unidade no Storage Executive, entre em contato com o Atendimento ao Cliente para que possamos ajudá-lo melhor.


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