Problemas com sua memória nova?

Você está tendo problemas com sua nova atualização de memória? O guia a seguir aborda os erros relatados com mais frequência pelos nossos clientes e as possíveis soluções.

Pode ser que o módulo de memória seja incompatível com seu sistema. Há muita coisa a ser considerada na hora de escolher a memória correta para seu sistema, incluindo o tipo de memória, as velocidades, densidades e muito mais.  Para eliminar qualquer suposição, use a ferramenta Crucial System Scanner ou a Crucial Advisor para encontrar uma atualização compatível garantida.

A memória pode não ter sido encaixada corretamente ou o soquete de memória pode estar sujo ou com defeito. O que é preciso tentar primeiro? Instalar a memória novamente. Assista a um vídeo que mostra o processo aqui. Mas não se esqueça que os desktops exigem cerca de 30 libras de pressão para que um módulo de memória seja encaixado totalmente. Se estiver empregando força suficiente, você também verá os clipes de travamento girarem no lugar para travar os módulos e garantir uma conexão completa.

Para os laptops (e desktops em miniatura fabricados com peças semelhantes, como a série Intel® NUC), será preciso uma força parecida de 30 libras, pressionando os módulos nos slots e, em seguida, colocando-os de maneira plana para travá-los totalmente no lugar. Em alguns casos, os módulos de memória se soltarão ao ficarem na horizontal para serem travados no lugar. Manter um pouco de pressão interna enquanto coloca o módulo de memória na posição horizontal pode ajudar a encaixar melhor nesses sistemas. Veja aqui um vídeo que mostra esse processo.

Se o reencaixe não funcionar, troque a memória por soquetes de memória diferentes caso estejam disponíveis, e teste as configurações de várias peças, um módulo de memória por vez. Isso pode ajudar a determinar se o problema está em um módulo de memória específico ou no soquete de memória, ou se módulos antigos e novos simplesmente não são compatíveis quando mesclados.

Outra opção? Tente limpar o módulo de memória e o soquete usando ar comprimido para soprar a poeira do soquete.  Assista ao nosso vídeo sobre como limpar um sistema sujo antes de instalar a memória.

Isso pode ser um problema, especialmente com peças fabricadas usando tecnologias desenvolvidas após o lançamento de um computador. Uma atualização de BIOS (sistema de entrada/saída básico) ou firmware do sistema (EFI/UEFI) pode ser necessária para haver compatibilidade nas atualizações ou no aumento total de memória. Consulte o suporte do fabricante do seu sistema ou da placa-mãe para obter os recursos disponíveis, incluindo a documentação sobre como aplicar essas atualizações.

Às vezes, é necessário limpar as configurações de BIOS para solucionar problemas relacionados à inicialização. Seu BIOS/UEFI pode ter uma reinicialização flexível disponível para este processo, ou um jumper que pode ser usado no lugar das etapas abaixo, mas para limpar manualmente o BIOS/CMOS, instale a memória e siga as instruções abaixo:

1. Desligue o sistema e desconecte a memória
2. Remova a tampa/painéis da caixa
   
3. Depois que o sistema estiver aberto, toque em uma peça metálica exposta do computador para fazer o aterramento
   
4. A olhar para a placa-mãe, você verá uma pequena bateria circular prateada (como uma bateria de relógio). A bateria será mantida no lugar por um suporte de plástico
   
5. Retire a bateria da placa-mãe. Geralmente, ela é removida pressionando suavemente o clipe de metal no suporte de plástico. A bateria deve encaixar e desencaixar sozinha
   
6. Depois que a bateria for removida, deixe o computador parado por cerca de 15 minutos
   
7. Após 15 minutos, substitua a bateria e a tampa/painéis
   
8. Reconecte todos os cabos e ligue o computador
   

Se você já tentou de tudo e a memória ainda não está funcionando, um módulo pode estar com defeito. Se for possível entrar no seu sistema operacional, há um software disponível que pode testar os módulos quanto a um possível componente defeituoso. 

Se a memória ainda não estiver funcionando, um módulo pode estar com defeito.  Caso tenha comprado esse módulo no site Crucial.com, nós simplificamos o processo de devolução. Saiba mais sobre nosso processo de devolução e nossa garantia de reembolso de 45 dias aqui. Para obter mais dicas de solução de problemas de memória, clique aqui.

Se uma atualização de memória parece causar mau funcionamento não relacionado de hardware ou software, tente reinstalar a memória original para confirmar que as novas peças são a fonte de um problema e verifique se outros cabos e peças ainda estão encaixados firmemente para descartar uma desconexão ou afrouxamento acidental de outra peça como o problema.

Os aplicativos podem não estar se reconfigurando totalmente para usar a nova configuração de memória. O mau funcionamento de aplicativos individuais pode ser corrigido executando qualquer ferramenta de diagnóstico ou configuração para verificar se uma autoverificação do programa pode redefinir as configurações para gerenciar a nova memória adequadamente. Se a correção for ineficaz, a desinstalação e reinstalação do programa (após o backup de todos os arquivos de usuário, e a exclusão de arquivos e pastas restantes após a execução do desinstalador) fornecerá uma redefinição mais completa de todos os detalhes sobre a memória da qual o programa afetado depende para funcionar.

Outros comportamentos incomuns de hardware após a instalação de uma nova memória, como linhas inesperadas na tela, cores sendo exibidas incorretamente, mau funcionamento da rede (geralmente uma perda de acesso à internet), dispositivos USB que não funcionam, etc., podem ser explicados por um driver de dispositivo não reconfigurado em torno da nova memória. As atualizações de drivers nos componentes afetados ou a desinstalação e reinstalação completa dos drivers atualizados podem solucionar problemas localizados nesses componentes ou recursos individuais. Um modo seguro ou ambiente equivalente em seu sistema operacional pode permitir que essa reinstalação também seja feita de forma mais eficaz.