Várias ferramentas de diagnóstico estão disponíveis para ajudar a descobrir se um problema do sistema é causado por algo no hardware ou software, dependendo do seu sistema operacional.
A ferramenta de Diagnóstico de Memória do Windows®, integrada nas versões modernas do Windows, é simples de usar e oferece um ótimo primeiro passo para identificar o problema. Isso pode ser acessado pelo menu Iniciar, na pasta Ferramentas Administrativas do Windows, ou você pode abrir o Menu Iniciar e começar uma pesquisa por "Diagnóstico de Memória do Windows" para retornar rapidamente o app com o melhor resultado para a consulta de pesquisa. Executar este app permitirá que você reinicie imediatamente para verificar se há problemas ou programar o diagnóstico para a próxima inicialização do computador.
Para usuários da Apple, o Apple Diagnostics®pode ser usado para testar a memória, juntamente com outros componentes. Os passos para começar podem variar dependendo do sistema Apple que você tem.
Processador Intel
1. Ao ligar um Mac baseado em Intel, mantenha 'D' (ou a 'Opção'+'D' em alguns modelos) pressionado até que uma barra de progresso ou menu de seleção de idioma apareça para acessar isso.
2. Solte essas teclas assim que vir a barra de progresso.
Apple Silicon
1. Ao ligar o Mac, continue segurando a tecla de energia até que as opções de inicialização sejam exibidas.
2. Solte a tecla de energia e, em seguida, pressione e segure 'Command'+'D' no teclado para iniciar o teste.
Se você estiver usando outro sistema operacional ou quiser um teste mais rigoroso para identificar problemas, recomendamos o Memtest86+® para determinar se a memória está causando problemas. O Memtest86+ é um programa de teste de memória independente que pode diagnosticar sua memória de forma independente do sistema operacional, eliminando a possibilidade de drivers ou outros softwares estarem causando os erros.
Se qualquer uma das ferramentas acima apresentar erros, a memória pode ter desenvolvido uma falha ou estar configurada de maneira incorreta no sistema de entrada/saída básico, e nossas opções de suporte podem auxiliar você com a solução de problemas adicional ou uma troca de peças na garantia. Caso nenhum erro tenha sido relatado, o problema pode estar relacionado a um driver ou software; atualize todos os drivers de hardware ou, no pior das hipóteses, reinstale o sistema operacional.
©2025 Micron Technology, Inc. Todos os direitos reservados. As informações, os produtos e/ou as especificações estão sujeitos a alterações sem aviso prévio. A Crucial e a Micron Technology, Inc. não se responsabilizam por omissões ou erros tipográficos ou fotográficos. Micron, o logotipo da Micron, Crucial e o logotipo da Crucial são marcas comerciais ou marcas registradas da Micron Technology, Inc. Windows é uma marca comercial da Microsoft Corporation nos EUA e/ou em outros países. Memtest86+ é uma marca comercial da PassMark Software registrada nos EUA e/ou em outros países. Apple e Apple Diagnostics são marcas comerciais da Apple, Inc., registradas nos Estados Unidos e/ou em outros países. Todas as demais marcas comerciais e marcas de serviço pertencem aos seus respectivos proprietários.