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Termos legais e garantia da Crucial

Os produtos expostos neste site são fornecidos pela Micron Consumer Products Group (Micron CPG).  Ao adquirir quaisquer destes produtos, o Cliente concorda com os termos e condições abaixo estabelecidos.

1. Aplicações e componentes críticos. O CLIENTE ACUMULA TODA A RESPONSABILIDADE PELO USO DOS PRODUTOS EM DISPOSITIVOS OU SISTEMAS DE MANUTENÇÃO DE FUNÇÕES VITAIS OU EM QUAISQUER OUTRAS APLICAÇÕES CRÍTICAS. OS PRODUTOS MICRON CPG NÃO SÃO AUTORIZADOS PARA USO COMO COMPONENTE CRÍTICO DE DISPOSITIVOS OU SISTEMAS DE MANUTENÇÃO DE FUNÇÕES VITAIS OU OUTRAS APLICAÇÕES CRÍTICAS. Dispositivos ou sistemas de manutenção de funções vitais são aqueles criados para dar suporte ou manter a vida cujo erro de execução pode resultar em dano grave ao usuário. Componentes críticos são aqueles cujo erro de desempenho pode causar falha em dispositivo ou sistema de manutenção de funções vitais ou afetar sua segurança ou eficácia. Aplicações críticas são aquelas nas quais a falha do produto da Micron CPG pode gerar, de maneira direta ou indireta, a morte, dano corporal ou em graves danos ambientais ou patrimoniais. O CLIENTE RECONHECE QUE TODOS OS PRODUTOS SEMICONDUTORES APRESENTAM TAXAS DE FALHA, QUE PODEM VARIAR DE ACORDO COM O USO, AS CONDIÇÕES E OUTRAS CIRCUNSTÂNCIAS. O CLIENTE RECONHECE E CONCORDA QUE É RESPONSÁVEL POR TODAS AS DECISÕES DE PROJETO RELATIVAS AOS PRODUTOS DO CLIENTE E É EXCLUSIVAMENTE RESPONSÁVEL POR ADOTAR MEDIDAS DE SEGURANÇA CONTRA A POSSIBILIDADE DE FERIMENTOS OU DANO EM DECORRÊNCIA DE EVENTUAL FALHA OU MAU FUNCIONAMENTO DE UM PRODUTO DA MICRON CPG USADO EM UM PRODUTO OU SISTEMA DO CLIENTE. CASO O CLIENTE COMPRE OU USE PRODUTOS DA MICRON CPG PARA QUALQUER APLICAÇÃO CRÍTICA, O CLIENTE INDENIZARÁ E ISENTARÁ A MICRON CPG DE TODOS OS LITÍGIOS, CUSTOS, DANOS E DESPESAS E OS HONORÁRIOS ADVOCATÍCIOS RAZOÁVEIS ORIUNDOS, DIRETA OU INDIRETAMENTE, DE LITÍGIOS DE RESPONSABILIDADE PARA COM O PRODUTO, FERIMENTOS PESSOAIS OU MORTE DECORRENTE DE QUALQUER USO DIFERENTE DA FINALIDADE DO PRODUTO DA MICRON CPG EM UM DISPOSITIVO OU SISTEMA DE MANUTENÇÃO DE FUNÇÕES VITAIS OU OUTRA APLICAÇÃO CRÍTICA.

2. Controles de exportação. O cliente é responsável por cumprir todas as leis e regulamentos de controle de exportação aplicáveis relativas à reexportação, ao envio, à transferência ou ao uso dos produtos. O cliente não oferecerá produtos a instituições ou pessoas naturais que estejam proibidas de receber tais produtos segundo previsão legal aplicável, incluindo as leis dos Estados Unidos. Uma lista atual de instituições proibidas nos termos da legislação americana está disponível no link a seguir: http://2016.export.gov/ecr/eg_main_023148.asp. O cliente não exportará, reexportará ou transferirá produtos conforme descrito abaixo, salvo se possuir autorização para assim fazer nos termos das leis de sanções e controles de exportação aplicáveis dos Estados Unidos:

i. Para a região da Crimeia, Cuba, Irã, Coreia do Norte, Síria ou outro país que está sob sanções ou embargos perante a lei americana ou para cidadãos de tais países; 
ii. Para usos em fins militares ou usuários finais militares restringidos por leis dos Estados Unidos; e
iii. Para usos ligados a armas químicas, biológicas ou nucleares ou mísseis capazes de transportar tais armas.

3. Cessão. O Cliente está proibido de ceder seus direitos e obrigações aqui descritos sem aprovação prévia por escrito da Micron CPG.

4. Revendedor autorizado. Os Termos e condições de compra de revendedor autorizado Micron podem ser encontrados no link a seguir: https://assets.microncpg.com/content/dam/micron-cpg-corporate/documents/legal-documents/authorized-retailer-purchase-terms-and-conditions/micron-authorized-retailer-purchase-terms-and-conditions.pdf.

5. Garantia. Exceto nos casos em que haja proibição legal, as garantias definidas abaixo abrangerão somente os produtos de memória Ballistix® ou com a marca Crucial adquiridos em embalagem original diretamente de Crucial.com, da Micron CPG ou de suas subsidiárias ou revendedores autorizados. Como a Micron CPG não pode garantir o nível de qualidade de produtos vendidos fora de seus canais de distribuição autorizados, as garantias detalhadas abaixo não são aplicáveis a produtos de memória da marca Crucial ou Ballistix comprados de revendedores de terceiros não autorizados.

i. Garantia de vida útil limitada* - memória Crucial.  

A Micron CPG garante ao cliente final original que os produtos de memória com a marca Crucial estão livres de defeitos de material e fabricação que afetem sua forma, qualidade e funcionamento. Qualquer reclamação alegando que um produto não está em conformidade com a garantia precedente pode ser feita somente pelo cliente final que originalmente comprou tal produto e somente enquanto tal cliente possuir o produto. A Micron CPG, a seu critério, reparará, substituirá ou fornecerá crédito na loja ou reembolso do valor de compra original ou do valor justo de mercado, o que for menor, de qualquer produto determinado pela Micron CPG como defeituoso durante o período de garantia.

Com relação aos produtos de memória Crucial e Ballistix, a Micron CPG garante ao cliente final original que seus produtos estão livres de defeitos de material e fabricação que afetem sua forma, qualidade e funcionamento. Todos esses produtos vendidos atenderão às especificações da ficha técnica, encontrada em sua página da web (www.crucial.com/ballistix). Reclamações que aleguem que um produto não está em conformidade com a garantia precedente podem ser feitas somente pelo cliente final que originalmente comprou tal produto e somente enquanto tal cliente possuir o produto. A Micron CPG, a seu critério, reparará, substituirá ou fornecerá crédito na loja ou reembolso do valor de compra original ou do valor justo de mercado, o que for menor, de qualquer produto determinado pela Micron CPG como defeituoso. Algumas configurações do sistema podem não ser projetadas para operar ou podem não funcionar nas configurações de velocidade e temporização da memória Crucial Ballistix publicadas. Executar overclock, submeter um sistema a velocidades superiores às quais foi projetado ou à velocidade publicada, ou modificar a temporização do sistema pode resultar em danos aos componentes do computador, e a Micron CPG se exime de toda e qualquer responsabilidade por tais danos.

*A garantia limitada tem período de vigência de 10 anos, a partir da data de compra, na Alemanha.

ii. Garantia limitada de dez anos – Memória básica Crucial®

A Micron CPG garante ao cliente final original que os produtos de memória básica com a marca Crucial estão livres de defeitos de material e fabricação que afetem sua forma, qualidade e funcionamento. Eventuais alegações de que o produto não esteja em conformidade com a garantia precedente devem ser feitas até dez (10) anos a partir da data original de compra. Depois deste prazo, a Micron CPG ficará isenta de responsabilidade. Qualquer reclamação alegando que um produto não está em conformidade com a garantia precedente pode ser feita somente pelo cliente final que originalmente comprou tal produto e somente enquanto tal cliente possuir o produto. A Micron CPG, a seu critério, reparará, substituirá ou fornecerá crédito na loja ou reembolso do valor de compra original ou do valor justo de mercado, o que for menor, de qualquer produto determinado pela Micron CPG como defeituoso durante o período de garantia.

iii. Garantia limitada de três ou cinco anos - SSDs Crucial®

A Micron CPG garante ao cliente final original que os produtos de unidade de estado sólido com a marca Crucial estão livres de defeitos de material e fabricação que afetem sua forma, qualidade e funcionamento. Para produtos SSD vendidos até 28 de agosto de 2017, qualquer reclamação deverá ser feita dentro de três (3) anos a partir da data original de compra, e a Micron CPG não terá nenhuma responsabilidade depois disso. Para produtos SSD vendidos após 28 de agosto de 2017, qualquer reclamação deverá ser feita dentro de três (3) anos ou cinco (5) anos, dependendo do período de garantia aplicável ao produto SSD adquirido, da data original de compra ou antes de gravar o total máximo de bytes gravados (TBW), conforme publicado na folha de dados do produto e conforme medido nos dados SMART do produto, o que ocorrer primeiro. A Micron CPG não terá responsabilidade depois disso. Se houver várias versões de uma folha de dados do produto e a medição do TBW for alterada entre as versões, a garantia terá como padrão a versão válida no momento da compra. Qualquer reclamação alegando que um produto não está em conformidade com a garantia precedente pode ser feita somente pelo cliente final que originalmente comprou tal produto e somente enquanto tal cliente possuir o produto. A Micron CPG, a seu critério, reparará, substituirá ou fornecerá crédito na loja ou reembolso do valor de compra original ou do valor justo de mercado, o que for menor, de qualquer produto determinado pela Micron CPG como defeituoso durante o período de garantia.

iv. Garantia limitada de um ano - SSDs CRUCIAL® recertificados de fábrica

A Micron CPG garante ao cliente final original que os produtos de unidade de estado sólido com a marca Crucial recertificados de fábrica estão livres de defeitos de material e fabricação que afetem sua forma, qualidade e funcionamento. Qualquer reclamação deve ser feita dentro de um (1) ano a partir da data original de compra, e a Micron CPG não terá nenhuma responsabilidade depois disso. Qualquer reclamação alegando que um produto não está em conformidade com a garantia precedente pode ser feita somente pelo cliente final que originalmente comprou tal produto e somente enquanto tal cliente possuir o produto. A Micron CPG, a seu critério, reparará, substituirá ou fornecerá crédito na loja ou reembolso do valor de compra original ou do valor justo de mercado, o que for menor, de qualquer produto determinado pela Micron CPG como defeituoso durante o período de garantia.

v. Informações sobre substituições de garantia

Os produtos apresentados para reparação ou substituição podem ser substituídos por produtos recondicionados do mesmo tipo em vez de serem reparados. Peças recondicionadas podem ser usadas para reparar os produtos. Certifique-se de ter salvo os dados armazenados no produto em outro local e exclua todos esses dados do produto antes de devolvê-lo para reparo, substituição, reembolso ou crédito na loja.

Você deve ter uma prova de compra e obter autorização do serviço de garantia da Micron CPG, incluindo um número de autorização de devolução de materiais (RMA) dentro do período de garantia aplicável antes de devolver os produtos defeituosos à Micron CPG.

vi. Procedimentos de inspeção e devolução

Se você tiver algum problema com um produto de memória ou SSD Crucial dentro de 30 dias após a compra, entre em contato com a unidade em que efetuou a compra para conhecer os procedimentos de devolução. Se você adquiriu o produto diretamente da Micron CPG, inspecione o produto até 45 dias após o recebimento (30 dias para SSDs recertificados de fábrica), esse período é um período razoável para examinar o produto quanto a defeitos ou falhas, e notificar a Micron CPG imediatamente sobre qualquer não conformidade. Falha em notificar a Micron CPG ou o revendedor original dentro dos períodos de tempo acima constituirá aceitação do produto para todos os fins. Nenhum produto pode ser devolvido por qualquer motivo sem a obtenção de um número de RMA fornecido pela Micron CPG. Você é responsável por devolver o produto à Micron CPG por sua conta e risco. Você é responsável por quaisquer taxas e impostos devidos do produto de substituição enviado pela Micron CPG. Estornos são aplicáveis somente a produtos novos adquiridos diretamente do site Crucial.com e em até 45 dias da data da compra (30 dias para SSDs recertificados de fábrica) para memórias ou SSDs novos.

Para obter um número de RMA para seu produto defeituoso, use a tabela abaixo e encontre o site específico da sua região (site de RMA), onde você poderá obter um número de RMA rapidamente. Você também pode obter um número de RMA entrando em contato com um representante do atendimento ao cliente, mas receberá o serviço on-line mais rápido possível.

Depois de ter um número de RMA, embale seu produto defeituoso de acordo com as instruções na seção abaixo (“Como funciona o processo de devolução”). Qualquer retorno de produto (com prova de compra) deve ser feito em tempo hábil e às suas custas.

 

  PAÍS SITE DE RMA
AMÉRICAS EUA e Canadá crucial.com/returns
Todos os outros
Europa REINO UNIDO uk.crucial.com/returns
França crucial.fr/returns
Alemanha crucial.de/returns
Itália it.crucial.com/returns
Espanha crucial.es/returns
Todos os outros eu.crucial.com/returns
Ásia-Pacífico Índia crucial.in/support/service-center
China Entre em contato com seu revendedor Crucial autorizado local do qual você comprou o produto.
Japão
Todos os outros
Austrália** e Nova Zelândia Entre em contato com seu revendedor Crucial autorizado local do qual você comprou o produto. Se comprou diretamente do site Crucial.com, acesse: crucial.com/returns

**Para os produtos comprados na Austrália: Nossos produtos vêm com garantias que não podem ser excluídas pela Lei do Consumidor Australiana. Você tem direito a uma substituição ou reembolso por uma falha grave e compensação por qualquer outra perda ou dano razoavelmente previsível. Você também tem o direito de reparar ou substituir os produtos se não forem de qualidade aceitável e a falha não representar uma falha grave. Os benefícios sob nossa garantia limitada são adicionais aos outros direitos e recursos de acordo com as leis aplicáveis em relação aos produtos. Se acredita que tem uma reclamação sob esta garantia limitada ou quaisquer garantias estatutárias obrigatórias, você deve entrar em contato com seu revendedor Crucial local autorizado com o qual você fez a compra. Se comprou diretamente do site Crucial.com, acesse: crucial.com/returns.

vii. Como funciona o processo de devolução

Envie o produto em questão à Micron CPG em sua embalagem original e envolvido nos plásticos antiestática originais (envio do produto às suas custas). A Micron CPG não se responsabilizará por peças danificadas se você não seguir este processo. Guarde as informações de envio, incluindo os números de rastreamento, até receber um crédito da DR Globaltech, Inc. na sua conta ou o produto substituto. Se a Micron CPG determinar que a falha do produto não foi resultado de um defeito de material ou mão de obra, a Micron CPG se reserva o direito de cobrar (1) por peças e mão de obra na então atual taxa de mão de obra da Micron CPG ou (2) a uma taxa de reposição de 20%. A Micron CPG irá aconselhá-lo antes de avaliar esses custos. Qualquer produto devolvido à Micron CPG passará a ser propriedade da Micron CPG.

Os produtos devolvidos devem ser enviados pré-pagos e embalados adequadamente (às suas custas), e é recomendável que eles sejam segurados ou enviados por um método que forneça o rastreamento do pacote. A Micron CPG não será responsável por nenhum produto perdido ou danificado em trânsito.

6. Termos gerais.

SALVO O EXPRESSAMENTE ESTABELECIDO NESTES TERMOS, TODAS AS DEMAIS GARANTIAS, CONDIÇÕES, REPRESENTAÇÕES E OUTROS TERMOS, EXPRESSOS OU IMPLÍCITOS, ESTATUTÁRIOS OU NÃO, SÃO NULOS AO MÁXIMO DO PERMITIDO POR LEI, INCLUINDO, SEM LIMITAÇÕES, TERMOS IMPLÍCITOS DE QUALIDADE, ADEQUAÇÃO A FIM ESPECÍFICO E CONFORMIDADE COM MODELOS OU AMOSTRAS. O CLIENTE ENTENDE E CONCORDA EXPRESSAMENTE QUE A MICRON CPG NÃO GARANTE QUE O PRODUTO ESTÁ LIVRE DE LITÍGIOS DE PATENTE OU VIOLAÇÕES DE PROPRIEDADE INTELECTUAL POR PARTE DE TERCEIROS. POR MEIO DESTE DOCUMENTO, A MICRON CPG RENUNCIA A TAL GARANTIA OU INDENIZAÇÃO REFERENTE A TAL VIOLAÇÃO. EXCETO NOS CASOS EM QUE A RESPONSABILIDADE NÃO PODE SER LEGALMENTE LIMITADA OU EXCLUÍDA AO MÁXIMO DO PERMITIDO POR LEI, A MICRON CPG OU QUAISQUER DE SUAS SUBSIDIÁRIAS JAMAIS SERÃO RESPONSÁVEIS, SEJA EM CONTRATO, NEGLIGÊNCIA OU OUTRO, POR EVENTUAIS PERDAS DE IMAGEM, DADOS, RECEITAS OU LUCROS OU POR DANOS, PREJUÍZOS OU DESPESAS DIRETOS, INDIRETOS, ESPECIAIS, INCIDENTAIS OU CONSEQUENTES DE QUALQUER NATUREZA. SE ALGUMA EXCLUSÃO, RENÚNCIA OU OUTRA DISPOSIÇÃO FOR CONSIDERADA INVÁLIDA, POR QUALQUER MOTIVO, E A MICRON CPG OU UMA SUBSIDIÁRIA SE TORNAR RESPONSÁVEL PELO PREJUÍZO OU DANO QUE PODERIA, DE ALGUMA FORMA, SER LIMITADO, ESSA RESPONSABILIDADE, ESTEJA EXPRESSA EM CONTRATO, NEGLIGÊNCIA OU OUTRO, NÃO EXCEDERÁ O MONTANTE PAGO PELO CLIENTE PELO(S) PRODUTO(S) QUE CAUSARAM TAL PREJUÍZO OU DANO. Algumas jurisdições não permitem a exclusão ou a limitação de garantias e condições (incluindo as estabelecidas por lei ou garantidas por norma), portanto, a limitação supracitada pode não se aplicar ao Cliente. O Cliente tem outros direitos adicionais a esta garantia. Esta limitação não afeta os direitos estatutários do Cliente.

A Micron CPG se reserva o direito de substituir peças nova funcionalmente equivalentes ou usadas reparáveis.

A garantia acima cobre apenas defeitos decorrentes do uso normal e não inclui avarias ou falhas resultantes de uso indevido, abuso, negligência, alteração, problemas com energia elétrica, uso não em conformidade com as instruções do produto, atos da natureza ou instalação ou reparos indevidos feitos por qualquer pessoa que não seja a Micron CPG ou um prestador de serviços terceiro autorizado pela Micron CPG.

As limitações acima se aplicarão mesmo se qualquer garantia ou solução fornecida de acordo com este contrato falhar em seu propósito essencial. Algumas jurisdições não permitem a exclusão ou limitação de danos incidentais ou consequenciais, portanto, a limitação ou exclusão acima pode não se aplicar a você.

Os recursos do Cliente estabelecidos neste documento são exclusivos e substituem outros recursos disponíveis ao Cliente, sejam eles previstos em lei, equidade ou outro dispositivo. Este contrato será vinculativo para herdeiros, sucessores e cessionários das partes aqui mencionadas. Se alguma disposição deste contrato for considerada inválida ou inexequível, as demais disposições deste contrato continuarão em pleno vigor e eficácia.

Este contrato é regido pelas leis do Estado de Idaho, sem considerar suas disposições sobre conflito ou escolha de leis. A Convenção das Nações Unidas de 1980 sobre contratos para o comércio exterior não se aplicarão a este contrato. O Cliente confirma e concorda que Idaho é o foto adequado para eventuais litígios e que os tribunais de Idaho têm jurisdição exclusiva sobre este contrato e o Cliente.

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