Filter by:

Garantia da Crucial

Salvo se, de alguma forma, proibido por lei, as garantias definidas abaixo cobrem apenas os produtos de memória Ballistix® ou com a marca Crucial comprados em embalagem original diretamente da Micron Consumer Products Group (Micron CPG), suas subsidiárias ou revendedores autorizados. Como a Micron CPG não pode garantir o nível de qualidade de produtos vendidos fora de seus canais de distribuição autorizados, as garantias detalhadas abaixo não são aplicáveis a produtos de memória da marca Crucial ou Ballistix comprados de revendedores de terceiros não autorizados.

GARANTIA DE VIDA ÚTIL LIMITADA* - MEMÓRIA CRUCIAL®

A Micron Consumer Products Group (Micron CPG) garante ao cliente final original (você) que seus produtos de memória com a marca Crucial estão livres de defeitos de material e fabricação que afetam sua forma, qualidade e funcionamento. Qualquer reclamação em que se alegue que um eventual produto não está em conformidade com a garantia supracitada só pode ser efetuada pelo cliente final que comprou tal produto originalmente e somente enquanto tal cliente possuir o produto. A Micron CPG, a seu critério, reparará, substituirá ou fornecerá crédito na loja ou reembolso do valor de compra original ou do valor justo de mercado, o que for menor, para qualquer produto determinado pela Micron CPG como defeituoso durante o período de garantia.

Com relação aos produtos de memória Crucial e Ballistix, a Micron CPG garante ao cliente final original (você) que seus produtos estão livres de defeitos de material e fabricação que afetem sua forma, qualidade e funcionamento. Todos esses produtos vendidos atenderão às especificações da folha de dados conforme encontrada em sua página da web (www.crucial.com/ballistix). Qualquer reclamação em que se alegue que um produto não está em conformidade com a garantia supracitada só pode ser efetuada pelo cliente final que comprou tal produto originalmente e somente enquanto tal cliente possuir o produto. A Micron CPG, a seu critério, reparará, substituirá ou fornecerá crédito na loja ou reembolso do valor de compra original ou do valor justo de mercado, o que for menor, de eventual produto determinado pela Micron CPG como defeituoso. Algumas configurações de sistema podem não ser indicadas para operar ou não podem operar com as configurações de velocidade e temporização publicadas das memórias Crucial e Ballistix. Executar overclock, executar seu sistema em velocidade superior àquela para qual foi projetado ou à velocidade publicada, ou outro tipo de modificação da temporização do sistema pode resultar em danos aos componentes do computador, e a Micron CPG se exime de toda e qualquer responsabilidade por esses danos.

*A garantia vitalícia limitada tem período de vigência de 10 anos, a partir da data de compra, na Alemanha.

GARANTIA LIMITADA DE TRÊS ANOS OU CINCO ANOS - SSDs CRUCIAIS®

A Micron Consumer Products Group (Micron CPG) garante ao cliente final original (você) que seus produtos de unidade de estado sólido com a marca Crucial estão livres de defeitos de material e fabricação que afetem sua forma, qualidade e funcionamento. Para produtos de SSD vendidos até 28 de agosto de 2017, todas as reclamações deverão ser efetuadas dentro de três (3) anos a partir da data original de compra, e a Micron CPG se eximirá de responsabilidade após esse período. Para produtos de SSD vendidos após 28 de agosto de 2017, todas as reclamações deverão ser efetuadas dentro de três (3) anos ou cinco (5) anos, dependendo do período de garantia aplicável ao produto de SSD adquirido, da data original de compra ou antes de gravar o total máximo de bytes gravados (TBW), conforme publicado na folha de dados do produto e conforme medido nos dados SMART do produto, o que ocorrer primeiro. A Micron CPG não terá responsabilidade depois disso. Se houver várias versões de uma folha de dados do produto e a medição do TBW for alterada entre as versões, a garantia terá como padrão a versão válida no momento da compra. Qualquer reclamação em que se alegue que determinado produto não está em conformidade com a garantia supracitada só pode ser efetuada pelo cliente final que comprou tal produto originalmente e somente enquanto tal cliente possuir o produto. A Micron CPG, a seu critério, reparará, substituirá ou fornecerá um crédito na loja ou reembolso do preço de compra original ou valor justo de mercado, o que for menor, de qualquer produto determinado pela Micron CPG como defeituoso durante o período de garantia.

GARANTIA LIMITADA DE UM ANO - SSDs CRUCIAL® RECERTIFICADOS PELA FÁBRICA

A Micron Consumer Products Group (Micron CPG) garante ao cliente final original que seus produtos de unidade de estado sólido com a marca Crucial recertificados pela fábrica estão livres de defeitos de material e fabricação que afetem sua forma, qualidade e funcionamento. Todas as reclamações devem ser efetuadas dentro de um (1) ano a partir da data original de compra, e a Micron CPG se eximirá de toda responsabilidade após esse período. Qualquer reclamação em que se alegue que determinado produto não está em conformidade com a garantia supracitada só pode ser efetuada pelo cliente final que comprou tal produto originalmente e somente enquanto tal cliente possuir o produto. A Micron CPG, a seu critério, reparará, substituirá ou fornecerá um crédito na loja ou reembolso do preço de compra original ou valor justo de mercado, o que for menor, de qualquer produto determinado pela Micron CPG como defeituoso durante o período de garantia.

Informações sobre substituições de garantia

Os produtos apresentados para reparação ou substituição podem ser substituídos por produtos recondicionados do mesmo tipo em vez de serem reparados. Peças recondicionadas podem ser usadas para reparar os produtos. Certifique-se de ter salvo os dados armazenados no produto em outro local e exclua todos esses dados do produto antes de devolvê-lo para reparo, substituição, reembolso ou crédito na loja.

Você deve ter uma prova de compra e obter autorização do serviço de garantia da Micron CPG, incluindo um número de autorização de devolução de materiais (RMA) dentro do período de garantia aplicável antes de devolver os produtos defeituosos à Micron CPG.

Procedimentos de inspeção e devolução

Se você tiver algum problema com um produto de memória ou SSD Crucial dentro de 30 dias após a compra, entre em contato com a unidade em que efetuou a compra para conhecer os procedimentos de devolução. Se você adquiriu o produto diretamente da Micron CPG, inspecione o produto até 45 dias após o recebimento (30 dias para SSDs recertificados de fábrica), esse período é um período razoável para examinar o produto quanto a defeitos ou falhas, e notificar a Micron CPG imediatamente sobre qualquer não conformidade. Não notificar a Micron CPG ou o revendedor original dentro dos períodos acima especificados constituirá aceitação do produto para todos os fins. Nenhum produto pode ser devolvido por qualquer motivo sem obter um número de RMA da Micron CPG. Você é responsável por devolver o produto à Micron CPG por sua conta e risco. Você é responsável por quaisquer taxas e impostos devidos do produto de substituição enviado pela Micron CPG. Os reembolsos se aplicam apenas ao produto novo adquirido diretamente da Micron CPG e em até 45 dias da data da compra (30 dias para SSDs recertificados pela fábrica) para memórias ou SSDs novos.

Para obter um número de RMA para seu produto defeituoso, use a tabela abaixo e encontre o site específico da sua região (site do RMA), onde você pode obter rapidamente um número de RMA. Você também pode obter um número de RMA entrando em contato com um representante do atendimento ao cliente, mas receberá o serviço on-line mais rápido possível.

Depois de ter um número de RMA, embale seu produto defeituoso de acordo com as instruções na seção abaixo (“Como funciona o processo de devolução”). Toda devolução de produto (com comprovação de compra) deve ser realizada em tempo hábil e às suas custas.

 

  PAÍS SITE DE RMA
AMERICAS EUA e Canadá crucial.com/usa/en/returns
Todos os outros
Europe REINO UNIDO uk.crucial.com/gbr/en/returns
Franca crucial.fr/fra/fr/returns
Alemanha crucial.de/deu/de/returns
Itália it.crucial.com/ita/it/returns
Espanha crucial.es/esp/es/returns
Todos os outros eu.crucial.com/eur/en/returns
Asia Pacific Índia crucial.in/ind/en/support/service-center
China Entre em contato com seu revendedor Crucial autorizado local do qual você comprou o produto.
Japão
Todos os outros
Austrália ** e Nova Zelândia Entre em contato com seu revendedor Crucial autorizado local do qual você comprou o produto. Se tiver feito sua compra pelo site Crucial.com, acesse: crucial.com/usa/en/returns

 

***Para produtos adquiridos na Austrália:  nossos produtos contam com garantias que não podem ser excluídas pela Lei Australiana do Consumidor. Você tem direito a substituição ou reembolso por falha grave e compensação por qualquer outra perda ou dano razoavelmente previsível. Você ainda tem direito a reparo ou substituição de produtos, se a qualidade deles não for aceitável e a falha não representar uma falha grave. Os benefícios conferidos pela nossa garantia limitada são adicionais aos demais direitos e recursos, nos termos da lei aplicável, relativos aos produtos. Se acreditar ter uma reclamação sob esta garantia limitada ou eventuais garantias legais obrigatórias, entre em contato com seu revendedor Crucial local autorizado junto ao qual fez a compra. Se comprado diretamente do site Crucial.com, acesse: crucial.com/bra/pt/returns.

Como funciona o processo de devolução

Envie o produto em questão à Micron CPG em sua embalagem original e envolvido nos plásticos antiestática originais (envio do produto às suas custas). A Micron CPG não se responsabilizará por peças danificadas se você não seguir este processo. Guarde as informações de envio, incluindo os números de rastreamento, até que sua conta seja creditada pela Micron CPG ou o produto substituto seja recebido. Se a Micron CPG determinar que a falha do produto não foi resultado de defeito de material ou mão de obra, a Micron CPG se reserva no direito de cobrar (1) por peças e mão de obra à taxa atual de mão de obra da Micron CPG ou (2) uma taxa de reposição de 20%. A Micron CPG irá aconselhá-lo antes de avaliar esses custos. Qualquer produto devolvido à Micron CPG passará a ser propriedade da Micron CPG.

Os produtos devolvidos devem ser enviados pré-pagos e embalados adequadamente (às suas custas), e é recomendável que eles sejam segurados ou enviados por um método que forneça o rastreamento do pacote. A Micron CPG não será responsável por nenhum produto perdido ou danificado em trânsito.

Termos gerais de garantia

A Micron CPG se reserva o direito de substituir peças nova funcionalmente equivalentes ou usadas reparáveis. A Micron CPG não garante a inocorrência de perda de dados ou imagens, e não assume nenhuma responsabilidade por tal. TODAS AS OUTRAS CONDIÇÕES, DECLARAÇÕES E GARANTIAS EXPRESSAS OU IMPLÍCITAS, INCLUINDO GARANTIA IMPLÍCITA DE NÃO VIOLAÇÃO, SÃO REJEITADAS AO LIMITE DO PERMITIDO PELA LEI APLICÁVEL.

Esta garantia concede direitos legais específicos e você também pode ter outros direitos, que variam de acordo com a jurisdição. Esta limitação não afeta seus direitos estatutários. ATÉ ONDE PERMITIDO PELA LEI, EM NENHUMA HIPÓTESE A MICRON CPG SERÁ RESPONSABILIZADA POR EVENTUAIS IMAGENS, DADOS, RECEITAS OU LUCROS PERDIDOS, OU POR DANOS ESPECIAIS, INDIRETOS, CONSEQUENTES, INCIDENTAIS OU PUNITIVOS, CAUSADOS SEM SE CONSIDERAR A TEORIA DE RESPONSABILIDADE, DECORRENTES OU RELACIONADOS AO USO OU À INCAPACIDADE DE USAR O PRODUTO, MESMO QUE A MICRON CPG TENHA SIDO AVISADA DA POSSIBILIDADE DE OCORRÊNCIA DE TAIS DANOS. EM NENHUMA HIPÓTESE A RESPONSABILIDADE DA MICRON CPG EXCEDERÁ O VALOR PAGO PELO PRODUTO.

A garantia acima cobre apenas defeitos decorrentes do uso normal e não envolve avarias ou falhas resultantes de uso indevido, abuso, negligência, alteração, problemas com energia elétrica, uso em inconformidade com as instruções do produto, eventos da natureza ou instalação ou reparos indevidos feitos por qualquer pessoa ou empresa que não seja a Micron CPG ou um prestador de serviços externo autorizado pela Micron CPG.

As limitações acima se aplicarão mesmo se qualquer garantia ou solução fornecida de acordo com este contrato falhar em seu propósito essencial. Algumas jurisdições não permitem a exclusão nem a limitação de danos incidentais ou consequenciais, portanto, a limitação ou exclusão acima pode não se aplicar a você.

 

www.crucial.com/support
©2018 Micron Technology, Inc. Todos os direitos reservados. As informações, os produtos e/ou as especificações estão sujeitos a alterações sem aviso prévio. A Crucial e a Micron Technology, Inc. não se responsabilizam por omissões ou erros tipográficos ou fotográficos. Micron, o logotipo da Micron, Crucial, o logotipo da Crucial e Ballistix são marcas comerciais da Micron Technology, Inc. Todas as outras marcas comerciais são de propriedade dos respectivos proprietários.